Word of mouth là gì? 7 Hình thức Marketing truyền miệng phổ biến

Lời nói là gì?

Lời nói là gì? Là hình thức giao tiếp giữa hai bên liên quan đến việc đánh giá một sản phẩm, dịch vụ nào đó mà không có sự can thiệp của quảng cáo mà thông qua lời nói/lời nói của khách hàng và những người trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. Đó là cách tận dụng mọi cơ hội khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm của thương hiệu và thể hiện sự quan tâm đó bằng lời nói để truyền tải đến người khác.

Có thể bạn quan tâm

• Game Co op là gì? Top 8 tựa game Co op đình đám được nhiều người chơi nhất
• Ra quyết định là gì? 3 Yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định
• Lớp học tiếng Anh là gì? Tổng hợp từ vựng tiếng Anh trong lớp học và mẫu câu giao tiếp
• Thư viện tiếng Anh là gì? Tổng hợp từ vựng tiếng Anh giao tiếp chủ đề thư viện chi tiết
• Tầm nhìn là gì? Vai trò của tầm nhìn đối với doanh nghiệp

Những chia sẻ gần gũi và trung thực hàng ngày mang đến những thông tin hữu ích cho người nghe và cũng là kết quả của việc tiếp thị truyền miệng mà các thương hiệu mong muốn hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác.

Bạn đang xem: Word of mouth là gì? 7 Hình thức Marketing truyền miệng phổ biến

Mặc dù nhiều người vẫn quen gọi nó là tiếp thị truyền miệng theo nghĩa đen. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, mạng xã hội ngày càng phổ biến, thông tin không chỉ đơn thuần là “truyền miệng” mà còn ở dạng trạng thái, câu chuyện, tương tác (like, share), bình luận. trên các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, website,… Bởi vì Lời truyền miệng khuyến khích khách hàng chủ động chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ dưới góc nhìn của họ.

Tầm quan trọng của tiếp thị truyền miệng

Như vậy chúng ta có thể hiểu rõ hơn Word of Mouth là gì qua khái niệm trên. Vậy tầm quan trọng của hình thức marketing truyền miệng này là gì?

Tiếp thị truyền miệng thực sự quan trọng vì nó được tạo ra từ phản ứng của khách hàng và ảnh hưởng của họ đến quyết định mua hàng với người khác.

Ví dụ: Một khách hàng hài lòng có thể lôi kéo một khách hàng khác tìm hiểu về sản phẩm và đặt mua thông qua những lời giới thiệu và mô tả trải nghiệm của họ.

Vì vậy, càng được nhiều khách hàng giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp bạn đến người thân, bạn bè thì cơ hội tăng doanh thu và mở rộng tệp khách hàng sẽ càng cao.

Một cuộc khảo sát về mức độ tin cậy của khách hàng đối với truyền miệng, ý kiến ​​trực tuyến và quảng cáo đã cho kết quả như sau:

• 92% khách hàng tin vào lời truyền miệng
• 70% khách hàng tin tưởng ý kiến ​​trực tuyến
• 58% khách hàng tin vào quảng cáo

Từ tỷ lệ trên cho chúng ta thấy phần nào sức mạnh “khủng khiếp” của marketing truyền miệng. Nó có thể làm cho một sản phẩm trở nên phổ biến hoặc khiến sản phẩm đó bị “bỏ qua” chỉ vì lời truyền miệng của khách hàng. Cũng chính vì sức mạnh truyền miệng này mà một khi khách hàng có bất kỳ sự không hài lòng nào với sản phẩm sẽ tạo ra những tiêu cực hơn nữa.

Tuyển dụng và đào tạo là yếu tố quan trọng trong việc phát triển kỹ năng của nhân viên, giúp nâng cao năng lực thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nếu bạn quan tâm đến lĩnh vực này, hãy xem qua các cơ hội tuyển dụng đào tạo.

Các hình thức tiếp thị truyền miệng phổ biến

Trên thực tế, Lời truyền miệng có nhiều hình thức, nguồn gốc và động cơ khác nhau nhưng có hai hình thức chính: cố ý từ khách hàng và cố ý từ thương hiệu.

Tiếp thị buzz

Xem thêm : Phương pháp Active Recall là gì? Kỹ thuật ghi nhớ chủ động để tăng cường trí nhớ cho trẻ

Buzz marketing là một hình thức marketing phổ biến và được triển khai rộng rãi thông qua mạng xã hội. Cách làm chủ yếu là tạo ra “tin đồn, giật gân, sốc,…” để thu hút sự chú ý, kích thích mọi người bàn tán, bàn tán.

Ví dụ: Chiến thuật marketing trước khi ra mắt sản phẩm âm nhạc của ca sĩ, một bộ phim nào đó,… Đó là buzz marketing hay một hình thức truyền miệng. Hiệu ứng từ khán giả phần nào sẽ khiến sự kiện được chú ý hơn.

Tiếp thị lan truyền

Đây là hình thức truyền miệng phổ biến nhất. Với sự phổ biến của mạng xã hội, tiếp thị lan truyền càng được sử dụng nhiều hơn. Bất cứ điều gì lan truyền đều có thể bắt nguồn từ một chiến lược tiếp thị nhất định.

Trên thực tế, các chiến lược marketing đều cần đến yếu tố Viral, bởi mục đích của marketing là thu hút sự chú ý của mọi người. Vì vậy, bạn có thể thấy Viral marketing ở khắp mọi nơi, trong các chiến dịch marketing.

Tuyển dụng truyền thông là khâu không thể thiếu khi thực hiện một chiến dịch marketing, đặc biệt khi tận dụng sức mạnh truyền miệng để truyền bá thông điệp. Tìm kiếm cơ hội tuyển dụng truyền thông để tham gia vào các chiến dịch truyền thông sáng tạo.

Tiếp thị có ảnh hưởng

Công nghệ Internet và mạng xã hội bùng nổ khiến cho Influencer Marketing trở nên phát triển hơn bao giờ hết. Đây là hình thức liên kết thương hiệu với người có ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/dịch vụ nhằm tạo ảnh hưởng tích cực đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Bạn có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh những người nổi tiếng giới thiệu một sản phẩm nào đó trên trang cá nhân của họ. Đây là một hình thức tiếp thị có ảnh hưởng truyền miệng. Lời nói của người nổi tiếng về sản phẩm/dịch vụ là Lời truyền miệng. Họ là những khách hàng có ảnh hưởng đến nhiều người cùng một lúc.

Mặc dù tuyển dụng cơ khí không liên quan trực tiếp đến tiếp thị nhưng trong lĩnh vực sản xuất, sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm cơ khí có thể lan truyền mạnh mẽ qua truyền miệng. Bạn có thể tìm hiểu về cơ hội tuyển dụng cơ khí nếu bạn quan tâm đến ngành này.

Gieo sản phẩm

Seeding là một cách phổ biến để truyền thông về sản phẩm, đặc biệt là trong các nhóm và cộng đồng liên quan đến sản phẩm. Bằng cách lan truyền thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng và những người tiếp cận, nhằm tạo sự tò mò, quan tâm đến sản phẩm.

Chương trình giới thiệu/liên kết

Xây dựng các chương trình giới thiệu hoặc liên kết cũng là một cách để thực hiện tiếp thị truyền miệng. Thay vì dựa vào khách hàng giới thiệu sản phẩm, chúng ta có thể tạo chương trình để họ có thể chia sẻ sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm, đồng thời nhận được quyền lợi hoặc quà tặng.

Đây cũng là một hình thức truyền miệng hiệu quả và nhanh chóng. Chương trình này cũng sẽ mang lại cho thương hiệu một lượng người dùng nhất định.

Tiếp thị truyền giáo

Tiếp thị truyền giáo là một hình thức tiếp thị truyền giáo. Bằng hình thức này, các thương hiệu thường biến những khách hàng trung thành của mình thành những người truyền bá cho mình. Để có thể thực hiện được hình thức này, thương hiệu cần tạo được sự hài lòng cho khách hàng và lôi kéo họ tham gia. gia đình của họ. Từ đó, bằng việc kết nối và tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành, thương hiệu sẽ có đội ngũ truyền giáo tham gia và chia sẻ những thông tin tích cực về thương hiệu, sản phẩm.

Tuyển dụng người viết nội dung là cơ hội để bạn góp phần sáng tạo nội dung sáng tạo, lan tỏa thông điệp và tận dụng lời truyền miệng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Hãy đăng ký ngay cho vị trí người viết nội dung để bắt đầu sự nghiệp của bạn trong lĩnh vực này.

Tiếp thị truyền thông xã hội

Ngày nay, marketing truyền miệng không chỉ là hình thức thể hiện thông qua lời nói trực tiếp mà còn có nhiều biến thể đa dạng, phát triển theo mức độ phong phú và phổ biến của mạng xã hội. Người ta có thể chuyển đổi Truyền miệng thành dạng kỹ thuật số thông qua tiếp thị trên mạng xã hội.

Xem thêm : HR Admin là gì? HR Admin làm gì và mức lương của HR Admin

Đến năm 2025, khoảng 56,7% dân số thế giới sẽ sử dụng ít nhất một mạng xã hội. Con số này đủ thuyết phục các nhà tiếp thị chú ý hơn đến truyền miệng trên các nền tảng này.

Tuyển dụng nhân viên thẩm định giá cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, định giá sản phẩm, một phần không thể thiếu khi sản phẩm được khách hàng đánh giá qua truyền miệng. Hãy tham khảo cơ hội tuyển dụng chuyên gia định giá để hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.

Nguyên tắc tiếp thị truyền miệng

Dưới đây là một số nguyên tắc Marketing Truyền miệng mà những người theo đuổi hình thức Marketing này cần nắm rõ:

• Đưa ra lý do để nói: Chúng ta thường thích nói về những vấn đề “nóng”, những câu chuyện giật gân. Hiểu được tâm lý đó, nhiều doanh nghiệp đã tạo ra những chủ đề nóng như rò rỉ thông tin để có thể xuất hiện trong câu chuyện của người khác.
• Khuyến khích khách hàng tạo Nội dung do người dùng tạo: Bằng cách này, doanh nghiệp có thể nâng cao nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và tăng niềm tin khi tiếp nhận nội dung. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể tạo xu hướng trên mạng xã hội và khuyến khích người dùng sử dụng hashtag, video, hình ảnh thú vị để chia sẻ và đăng tải nội dung từ người dùng, v.v.
• Hãy để khách hàng hài lòng: Để sản phẩm của bạn xuất hiện trong câu chuyện của ai đó, nó cần phải thực sự tốt hoặc thực sự tệ. Chắc chắn các doanh nghiệp đều mong muốn sản phẩm của mình để lại ấn tượng tốt. Vì vậy, hãy làm cho khách hàng của bạn hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của họ. Họ chắc chắn sẽ trở thành những nhà quảng cáo sản phẩm nhiệt tình cho doanh nghiệp của bạn hơn bất kỳ ai khác.
• Tạo dựng niềm tin với khách hàng: Doanh nghiệp/thương hiệu cần phải hy sinh những người có cả danh dự và uy tín cá nhân để đảm bảo với người khác về sản phẩm của mình. Vì vậy, bạn cần cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng phù hợp nếu không sẽ mất đi những khách hàng trung thành.
• Đơn giản, ngắn gọn, súc tích: Không ai có đủ thời gian và kiên nhẫn để nói về những điều quá khó hiểu và khó nhớ. Vì vậy, nếu muốn thông điệp sản phẩm của mình được lan truyền rộng rãi, doanh nghiệp cần làm cho thông điệp đó trở nên đơn giản và ngắn gọn nhất có thể. Điều này sẽ giúp thông điệp được in sâu vào tâm trí khách hàng và được lan truyền dễ dàng hơn.

Nếu bạn đang tìm việc tại Vũng Tàu, hiểu rõ nguyên tắc này có thể giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân tốt hơn. Trong khi đó, những người quan tâm đến tuyển dụng Bình Dương cũng cần nắm rõ phương pháp này để thu hút khách hàng. Những bạn đang tìm việc tại Đà Nẵng nên áp dụng WOM để nâng cao hiệu quả marketing. Đừng quên tham khảo cơ hội việc làm Đồng Nai hôm nay và việc làm tại Hà Nội. Cuối cùng, nếu bạn muốn tìm việc làm tại TP.HCM, áp dụng WOM Marketing sẽ giúp bạn nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng.

Hy vọng bài viết “Lời Nói Là Gì? “Sức mạnh đích thực của lời nói trong marketing” đã giúp tổng hợp và cung cấp đến bạn đọc những thông tin hữu ích, trung thực. Đặc biệt, nắm rõ cách thực hiện Lời Nói hiệu quả.

Tuyển dụng công nghệ sinh học cũng có thể được hưởng lợi từ việc truyền miệng khi các sản phẩm đổi mới được người tiêu dùng tin tưởng và giới thiệu rộng rãi. Khám phá các cơ hội tuyển dụng công nghệ sinh học để tham gia ngành khoa học tiên tiến này.

Xem thêm:

— Nội bộ nhân sự —timhieulichsuquancaugiay.edu.vn – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

TẠO TÀI KHOẢN MỚI – MAY MẮN NHẬN VOUCHER 100K

HỌC TẬP ĐIỆN TỬ MIỄN PHÍ

Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?