Nhân viên điều hành tour là gì? 4 Yêu cầu kỹ năng cần có nhất

Nhà điều hành tour du lịch là gì?

Người điều hành tour là người trực tiếp lên kế hoạch, tổ chức và điều hành các chuyến du lịch nhằm mang lại trải nghiệm cho khách hàng. Họ phụ trách mọi công việc cần thiết cho một chuyến đi như: hành trình, thủ tục nhập cảnh, di chuyển, đặt phòng khách sạn, địa điểm vui chơi giải trí, nghỉ ngơi, ăn uống và các hoạt động khác. sự giải trí,…

Có thể bạn quan tâm

• BCG ma trận là gì? Cấu trúc và cách vẽ ma trận BCG
• Con dê tiếng Anh là gì? Từ vựng về con dê trong tiếng Anh
• Operations là gì? Công việc, yêu cầu cần có khi làm Operations
• Mixer là gì? Khám phá chức năng và phân loại mixer hiện nay
• Công danh sự nghiệp là gì? Bí quyết làm chủ sự nghiệp

Ngoài ra, công ty lữ hành còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối tất cả các công đoạn, bộ phận với nhau để tạo nên một tour du lịch chất lượng.

Bạn đang xem: Nhân viên điều hành tour là gì? 4 Yêu cầu kỹ năng cần có nhất

Công việc của nhân viên điều hành tour du lịch

Dù làm việc ở văn phòng nhưng khối lượng công việc họ đảm nhận khá lớn và quan trọng như bất kỳ vị trí công việc nào trong ngành du lịch. Vậy công việc của người điều hành tour du lịch là gì? Nhìn chung, họ sẽ đảm nhận các nhiệm vụ sau:

• Nghiên cứu và lựa chọn các điểm đến, hoạt động, khách sạn, hoạt động vui chơi giải trí, ăn uống tạo nên tour du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu của du khách.
• Chuẩn bị và điều phối các hoạt động du lịch như: đón khách, vận chuyển, tham quan các điểm đến, ăn uống, mua sắm, giải trí,…
• Tổ chức và đảm bảo lịch trình, phương tiện di chuyển của du khách từ khi khởi hành đến các điểm du lịch, đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ và đăng ký các điểm tham quan,
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn tour, giải đáp thắc mắc và đưa ra những lời khuyên hữu ích cho khách du lịch.
• Khi xảy ra sự cố trong quá trình tham quan, công ty lữ hành phối hợp với hướng dẫn viên giải quyết nhanh chóng, hiệu quả nhằm đảm bảo sự thoải mái, an toàn cho du khách.
• Quản lý chi phí và tối ưu hóa ngân sách tour để giảm thiểu chi phí và tăng doanh thu cho công ty.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác liên quan như khách sạn, nhà hàng, công ty vận tải,…
• Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng, hàng quý gửi cấp quản lý để thông tin về hoạt động du lịch của công ty.

Quy trình điều hành tour

Quy trình điều hành tour bao gồm 3 bước chính: chuẩn bị, thực hiện, kết thúc và báo cáo

Bước 1: Chuẩn bị chuyến tham quan

Ở phần này, công ty lữ hành sẽ đảm nhận các công việc như: tìm hiểu kỹ chuyến đi, kiểm tra số lượng khách để xác nhận phương tiện di chuyển và báo cáo lịch trình cho tài xế, liên hệ với nhà hàng. , hãy sắp xếp lịch trình cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, du khách cần thông báo lịch trình du lịch và thanh toán trước cho hướng dẫn viên.

Bước 2: Tham quan

Nhà điều hành tour sẽ theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong chuyến đi. Sau chuyến đi, họ sẽ lập và phát phiếu đánh giá chất lượng chuyến đi để thu thập ý kiến, phản hồi của du khách nhằm cải thiện dịch vụ.

Bước 3: Hoàn thiện và báo cáo

Công ty lữ hành sẽ phối hợp với bộ phận kế toán để tính toán chi phí cho toàn bộ chuyến đi. Sau đó lập báo cáo trình lên cấp trên.

4 kỹ năng cần có của người điều hành tour du lịch chuyên nghiệp

Là một người điều hành tour giỏi, ngoài kiến ​​thức chuyên môn, bạn cần rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết để phát triển trong nghề. Vậy những kỹ năng cần thiết của một người điều hành tour du lịch là gì?

1 Kỹ năng ngoại giao và giao tiếp

Bạn cần trao đổi thông tin trong kế hoạch chuyến đi của mình với hướng dẫn viên du lịch và khách du lịch, vì vậy kỹ năng giao tiếp rất quan trọng để bạn có thể truyền tải thông tin một cách rõ ràng và chính xác nhất.

Xem thêm : Chubby girl là gì? Top outfit siêu xinh cho nàng hack dáng

Những kỹ năng cần thiết của người điều hành tour du lịch

Kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn thuyết phục khách hàng lựa chọn phương án, lịch trình mà bạn đã thiết kế.

2 Khả năng giải quyết vấn đề tốt

Trong chuyến tham quan sẽ có nhiều sự cố cần được đơn vị tổ chức giải quyết. Điều này đòi hỏi bạn phải luôn bình tĩnh, linh hoạt xử lý tốt vấn đề để giải quyết vấn đề mà không làm gián đoạn và ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách.

3 Khả năng chịu áp lực tốt

Với phương châm “khách hàng là thượng đế”, bạn phải đặt khách du lịch làm trọng tâm, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Bên cạnh đó, khối lượng công việc lớn và các vấn đề phát sinh sẽ đòi hỏi các công ty lữ hành phải có khả năng xử lý tốt áp lực để sắp xếp, phân chia công việc hợp lý.

4 Ngoại ngữ là một lợi thế lớn

Lượng du khách nước ngoài đến Việt Nam rất lớn và cũng có nhiều du khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài nên các công ty lữ hành cũng cần phải thành thạo ngoại ngữ (ít nhất là tiếng Anh) để đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên cạnh đó, lợi thế về ngôn ngữ còn giúp công ty lữ hành thăng tiến nhanh hơn trong công việc.

Mức lương hấp dẫn như lời đồn

Trên thực tế, mức lương cơ bản của một người điều hành tour chưa có kinh nghiệm dao động từ 5 đến 7 triệu đồng/tháng, nếu có trên 2 năm kinh nghiệm thì khoảng 8 đến 10 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, tổng thu nhập của họ không chỉ có lương cơ bản mà còn bao gồm các khoản phụ cấp, hoa hồng, tip cho khách hàng… Do đó, mức thu nhập có thể dao động khoảng 18 – 20 triệu đồng/tháng. .

Cơ hội việc làm cho nhân viên điều hành tour du lịch

Hiện nay, ngành du lịch đang phát triển rất mạnh nên cơ hội việc làm cho các công ty lữ hành cũng khá cao. Bên cạnh đó, số lượng lao động trong ngành du lịch tuy lớn nhưng lại không có nhiều lao động được đào tạo bài bản nên khan hiếm nguồn nhân lực có trình độ cao. Vì vậy, bạn hoàn toàn có cơ hội tìm được việc làm nhân viên điều hành tour du lịch sau khi tốt nghiệp.

Tìm việc làm nhân viên điều hành tour du lịch ở đâu?

Hiện nay, bạn có thể dễ dàng tìm được việc làm nhân viên điều hành tour du lịch tại Vietnamworks. Đây là nền tảng hàng đầu trong việc kết hợp công nghệ thông tin với quy trình tìm kiếm việc làm hiện đại, nhanh chóng, dựa trên các tiêu chí mà ứng viên cần như: vị trí, ngành nghề, mức lương, yêu cầu,… đãi ngộ,…

Bạn chỉ cần nhập việc làm “điều hành tour” vào ô tìm kiếm trên trang chủ website Vietnamworks, ngay lập tức sẽ xuất hiện hàng trăm kết quả tuyển dụng việc làm từ các doanh nghiệp, công ty uy tín. Từ đó, bạn có thể lựa chọn công việc tại doanh nghiệp phù hợp với tiêu chí mà bạn đã đặt ra để ứng tuyển.

Dễ dàng tìm việc làm nhân viên điều hành tour tại Vietnamworks

Xem thêm : NPV là gì? Công thức và cách sử dụng NPV hiệu quả

Bạn sẽ được trải nghiệm sự tiện lợi, nhanh chóng và mở ra hàng trăm cơ hội cho mình đạt được công việc mơ ước với những tính năng vượt trội như: Tìm việc, Tạo CV, hồ sơ công việc theo mẫu chuyên nghiệp. sự nghiệp, sao lưu, kết nối nhanh chóng ứng viên và nhà tuyển dụng,…

Hiện tại, Vietnamworks đã thiết lập nền tảng tải website và ứng dụng thông minh tích hợp với mọi thiết bị. Hãy đăng ký Vietnamworks ngay hôm nay để mở ra cánh cửa cơ hội việc làm mà bạn mong muốn.

Qua bài viết trên, HR Insider hy vọng bạn đã hiểu rõ thế nào là công ty lữ hành và những điều cần biết để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp. HR Insider hy vọng bài viết này sẽ hỗ trợ bạn trên hành trình đạt được ước mơ của mình.

Xem thêm các bài viết liên quan đến chủ đề sau:

TẠO TÀI KHOẢN MỚI – MAY MẮN NHẬN VOUCHER 100K

HỌC TẬP ĐIỆN TỬ MIỄN PHÍ

Hãy nắm bắt những thông tin tuyển dụng mới nhất và ứng tuyển tại timhieulichsuquancaugiay.edu.vn! Top nhà tuyển dụng với tiềm năng việc làm đa dạng: tuyển dụng thú y, tuyển dụng VNVC tại TP.HCM, tuyển dụng Fremed, tuyển dụng Thu Cúc, tuyển dụng Savipharm, tuyển dụng Sonova, tuyển dụng Medlatec.

— Nội bộ nhân sự —timhieulichsuquancaugiay.edu.vn – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?