Bán hàng là gì?
Trong các doanh nghiệp, bộ phận Sales đóng vai trò là người bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty mình. Họ sẽ thuyết phục, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Có rất nhiều cách giao tiếp trong kinh doanh nhưng phổ biến nhất với Sales là giao tiếp trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng. Họ đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy doanh thu cũng như tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng.
Phát triển kinh doanh (BD) là gì?
Đối với Phát triển Kinh doanh hay “phát triển kinh doanh” là công việc đứng giữa Bán hàng và Tiếp thị. Công việc chính của nhân viên ở vị trí này là xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa các đối tác khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược dài hạn theo định hướng của doanh nghiệp.
Bạn đang xem: Giải mã ẩn số khác biệt giữa Business Development và Sales là gì?
Phân biệt giữa bán hàng và phát triển kinh doanh
Phân biệt theo tính chất công việc
Về thị trường: Nhân viên kinh doanh sẽ thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm tại thị trường mình đảm nhiệm, không phân biệt là sản phẩm hiện tại hay sản phẩm mới. Trong khi đó, bộ phận BD tập trung nhiều hơn vào việc phát triển các thị trường tiềm năng, bên cạnh việc xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm hiện tại, dựa vào nghiên cứu để đa dạng hóa sản phẩm mới cho các thị trường mới.
Về thiên nhiên: Nhiệm vụ của bộ phận Kinh doanh là ngắn hạn, tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của công ty và kiếm doanh thu ngay tại thời điểm hiện tại. Ngược lại, mục tiêu dài hạn chính là điều mà bộ phận BD hướng tới, tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ phát triển giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Về mục tiêu: Bán hàng tối ưu hóa doanh thu và BD tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác.
Xem thêm : Ly hôn tiếng Anh là gì? Từ vựng và cách nói ly hôn trong tiếng Anh chuẩn nhất
Tầm nhìn của nhân viên: Nhân viên kinh doanh sẽ mong muốn mang lại lợi nhuận tối đa và đối với BD, tầm nhìn luôn phải gắn liền với mục tiêu phát triển lâu dài của công ty.
Phân biệt dựa trên hành trình của khách hàng
Bán hàng và Phát triển kinh doanh có thể được phân biệt dựa trên hành trình của khách hàng qua các giai đoạn sau:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Phát triển kinh doanh tập trung vào việc tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng. Bán hàng tập trung vào việc liên hệ và tiếp cận khách hàng tiềm năng để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Tư vấn và giải pháp: Sau khi tiếp cận khách hàng, Sales tập trung vào việc tư vấn và giải pháp cho khách hàng. Phát triển Kinh doanh tập trung vào việc cung cấp các giải pháp kinh doanh chiến lược để giúp khách hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh của họ.
Xử lý đơn hàng: Sau khi khách hàng đã quyết định mua sản phẩm, dịch vụ của công ty, Sales sẽ xử lý đơn hàng. Phòng Phát triển Kinh doanh sẽ tiếp tục liên hệ và tạo mối quan hệ với khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài.
Xem thêm : Giải mã thuật toán là gì chi tiết. Khi nào thuật toán được sử dụng?
Hậu mãi của khách hàng: Sau khi hoàn tất quy trình bán hàng, Sales tiếp tục đảm bảo dịch vụ hậu mãi cho khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Phát triển Kinh doanh sẽ tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo ra các cơ hội kinh doanh mới và phát triển các chiến lược kinh doanh.
Bán hàng và Phát triển Kinh doanh (BD) thường bị nhầm lẫn nhưng chúng có sự khác biệt rõ ràng. Bán hàng tập trung vào việc bán sản phẩm/dịch vụ, tiếp cận khách hàng trực tiếp và tạo doanh thu ngay lập tức. Ngược lại, BD hướng đến phát triển mối quan hệ lâu dài, tìm kiếm những cơ hội hợp tác mới để mở rộng thị trường. Nhiều người bắt đầu sự nghiệp bằng công việc bán thời gian hoặc làm nhân viên tiếp thị để tìm hiểu thị trường. Những vị trí như nhân viên bán hàng tiếng Anh hay công việc tiếng Hàn là những lựa chọn tốt cho người có ngoại ngữ. Ngành BD cũng cần kỹ năng phân tích và để đảm bảo chất lượng quy trình, doanh nghiệp thường xuyên tuyển dụng nhân viên thử nghiệm. Các khu vực như tuyển dụng Thủ Đức đang phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều nhân tài. Các ngành như tuyển dụng công nghệ thực phẩm hay tuyển dụng tiếng Anh cũng tạo ra cơ hội lớn. Bộ phận nhân sự có vai trò quan trọng trong việc bố trí nhân sự cho các bộ phận này. Đặc biệt, với xu hướng số hóa, các công ty không ngừng tìm kiếm các nhà thiết kế UI/UX để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Tóm lại, Bán hàng tập trung vào quy trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng, trong khi Phát triển kinh doanh tập trung vào tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và phát triển các chiến lược kinh doanh dài hạn để hỗ trợ khách hàng. Hy vọng qua bài viết này các bạn sẽ có bức tranh cụ thể hơn về sự khác biệt giữa 2 vị trí trên, từ đó định hướng được công việc mà các bạn muốn phát triển trong tương lai. Chúc bạn thành công!
Xem thêm: 3 môn Marketing từ trường học áp dụng xuyên suốt con đường sự nghiệp
— Nội bộ nhân sự —timhieulichsuquancaugiay.edu.vn – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?
Ý kiến bạn đọc (0)