Cashier là gì? 4 Công việc và mức lương của nhân viên thu ngân

Quầy thu ngân là địa điểm thu ngân làm việc tại bộ phận Quầy lễ tân, F&B tại các nhà hàng, quán bar, khu vui chơi giải trí…trong một khách sạn hoặc nhà hàng độc lập. Nhiệm vụ chính của nhân viên thu ngân là in hóa đơn và thu phí dịch vụ từ khách hàng đối với nhà hàng, khách sạn.

Có thể bạn quan tâm

• Net Income là gì? Ý nghĩa và công thức tính thu nhập ròng dễ hiểu
• Bypass là gì? Cách để nhận biết dòng iPhone Bypass chính xác nhất 2024
• GMAT là gì? Cập nhật thông tin mới nhất năm 2023
• Cpink là gì? Ý nghĩa và cách dùng đúng nhất
• Therapy là gì? Cơ hội việc làm của Therapy hiện nay

4 công việc chính của nhân viên thu ngân

Như đã đề cập ở trên, công việc chính của Cashier là in hóa đơn và thu tiền cho các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng tại nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên, trên thực tế, nhân viên thu ngân sẽ phải đảm nhận nhiều công việc khác nhau. Vậy công việc cụ thể của Cashier là gì?

Bạn đang xem: Cashier là gì? 4 Công việc và mức lương của nhân viên thu ngân

Xem thêm: Điều phối viên là gì? 5 kỹ năng cần thiết của một Điều phối viên

Chuẩn bị công việc khi bắt đầu ca

Khi bắt đầu ca làm việc, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện các công việc sau:

• Kiểm tra khu vực xung quanh quầy thu ngân, sổ kê khai và xem xét tình trạng hoạt động của các thiết bị, máy móc phục vụ công việc xem chúng có hoạt động tốt hay không. Nếu có sự cố cần thông báo ngay cho cấp trên và các bộ phận liên quan.
• Kiểm tra xem số lượng biểu mẫu có đủ cho ca làm việc hay không. Nếu thiếu hụt, nhân viên thu ngân cần chủ động yêu cầu thêm đồ để tránh làm gián đoạn quá trình làm việc.
• Kiểm tra số tiền bàn giao, chủ động đổi tiền lẻ để phục vụ ca.
• Xem lại toàn bộ hóa đơn, số tiền, giá trị cộng thêm của ca trước.

Đầu ca, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện các công việc cần thiết

Thực hiện thanh toán cho khách hàng

Nhân viên thu ngân có nhiệm vụ thu tiền, nhưng có phải nhân viên thu ngân chỉ cần nhận tiền từ khách hàng? Trên thực tế, nhân viên thu ngân tại các khách sạn, nhà hàng sẽ phải thực hiện nhiều công việc khác. Đó là:

• ​Kiểm tra thông tin thanh toán đúng khách hàng, đúng bàn khách hàng và in hóa đơn.
• Trường hợp khách hàng có voucher hoặc phiếu giảm giá, thẻ VIP, nhân viên thu ngân sẽ tính mức chiết khấu cho khách hàng trước khi in hóa đơn.
• Nhận thanh toán các dịch vụ khách sử dụng trực tiếp hoặc thông qua nhân viên phục vụ.
• Kiểm tra kỹ số tiền nhận được xem có đủ hay không, trả lại chính xác số tiền thừa cho khách hàng (nếu có) và thông báo rõ ràng.
• Phân loại tiền giấy và cất vào tủ theo từng mệnh giá theo quy định. Một mẹo nhỏ dành cho bạn là khi Nhân viên thu ngân chuyên nghiệp đưa tiền lẻ cho khách hàng, họ sẽ sắp xếp tiền theo thứ tự mệnh giá giảm dần và dàn thành hình quạt. Với hình thức này, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra và đảm bảo các tờ tiền không bị dính vào nhau.
• Khi khách hàng thanh toán bằng thẻ thanh toán hoặc chuyển khoản, bạn nhanh chóng đưa mã QR hoặc máy POS để khách hàng thực hiện giao dịch. Quý khách vui lòng nhập đúng số tiền khách hàng cần thanh toán và nhớ chụp ảnh màn hình giao dịch để đối chiếu, phòng ngừa sự cố.
• Khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhân viên thu ngân phải kiểm tra kỹ số thẻ, chữ ký và quẹt thẻ một cách chính xác.
• Kiểm tra từng mục thông tin in trên hóa đơn trước khi phát hành, theo dõi quá trình xuất và gửi hóa đơn cho khách hàng.
• Ghi chép cẩn thận, chi tiết số lượng hóa đơn phát hành trong ca làm việc vào sổ theo dõi hàng ngày.

Nhân viên thu ngân làm việc cuối ca

Cuối ca, Cashier sẽ phụ trách các công việc sau:

• Đếm số tiền thu được khi hết ca.
• Bàn giao tiền và hóa đơn cho người nhận theo quy định tại mẫu khách sạn, nhà hàng.
• Lập báo cáo doanh thu theo ca, sổ theo dõi hàng ngày của bộ phận.
• In thẻ giao dịch, quyết toán và báo cáo ca làm việc.
• Hãy ghi lại những vấn đề vướng mắc hoặc những ghi chú quan trọng vào sổ chỉ dẫn để nhân viên ca sau được biết.
• Sắp xếp hồ sơ theo đúng trình tự quy định.
• Dập ghim tất cả hoá đơn bán hàng và voucher khuyến mại của khách hàng vào từng bàn.

Một số công việc khác của nhân viên thu ngân

• Vệ sinh khu vực xung quanh quầy thu ngân, các thiết bị, máy móc phục vụ công việc trong ca.
• Đổi tiền mặt cho khách (nếu có yêu cầu) theo định mức quy định của nhà hàng, khách sạn.
• Hỗ trợ nhân viên phục vụ quan sát để đảm bảo khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán dịch vụ trước khi rời đi.
• Phối hợp với các thành viên trong bộ phận và các bộ phận khác giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
• Đóng góp ý kiến ​​tại các cuộc họp liên quan đến công việc và trách nhiệm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Cuối ca, nhân viên thu ngân sẽ phụ trách các mặt hàng

6 kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên thu ngân

Tùy theo cơ cấu, loại hình kinh doanh của nhà hàng, khách sạn mà nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu khác nhau đối với vị trí thu ngân. Vậy để trở thành nhân viên thu ngân cần có những kỹ năng gì? Theo khảo sát từ các tin tuyển dụng trên nền tảng trực tuyến, các kỹ năng cần thiết của một nhân viên thu ngân như sau:

Kỹ năng tính toán

Xem thêm : Bảo trợ truyền thông là gì? 5 Phương pháp thực hiện hiệu quả

Đây là một trong những kỹ năng cơ bản và bắt buộc của một nhân viên thu ngân. Khả năng tính toán nhanh, đặc biệt là tính nhẩm sẽ giúp bạn tháo vát hơn trong việc kiểm soát và xử lý hóa đơn, đồng thời thanh toán nhanh và chính xác hơn. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

Trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, khách sạn, giao tiếp được coi là kỹ năng “sinh tồn”. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn truyền tải thông tin chính xác và rõ ràng hơn.

Ngoài ra, bạn cũng nên trang bị cho mình những kiến ​​thức cơ bản về ứng xử, thái độ nhẹ nhàng, lịch sự với khách hàng, kiềm chế những cảm xúc tiêu cực của cá nhân để đảm bảo đạt hiệu quả cao trong công việc. .

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, việc xảy ra sự cố trong quá trình làm việc là điều không thể tránh khỏi. Những ứng viên có khả năng ứng biến nhanh và giải quyết vấn đề tốt luôn được nhà tuyển dụng ưu tiên.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Trong ngành nhà hàng khách sạn, việc có kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt sẽ mở ra nhiều cơ hội thăng tiến cho bạn.

Phân biệt tiền thật và tiền giả

Nhân viên thu ngân làm việc với tiền trong suốt ca làm việc. Trong quá trình lấy tiền, rủi ro liên quan đến tiền giả là hoàn toàn có thể xảy ra. Vì vậy, để làm tốt công việc của mình và tránh những sự cố đáng tiếc, nhân viên thu ngân cần học cách nhận biết tiền thật, tiền giả.

Thành thạo phần mềm bán hàng

Nhân viên thu ngân cần thành thạo tin học văn phòng và phần mềm bán hàng để in hóa đơn và tính tiền cho khách hàng. Điều này sẽ tránh cho khách hàng phải chờ đợi quá lâu.

Nhân viên thu ngân cần thành thạo tin học văn phòng và phần mềm bán hàng để in hóa đơn và tính tiền cho khách hàng

Tìm hiểu thêm về thuật ngữ liên kết ở đây.

Vị trí thu ngân lương bao nhiêu?

Hiện nay, nhu cầu tuyển nhân viên thu ngân ngày càng tăng do mật độ “dày đặc” các nhà hàng khách sạn mọc lên. Theo nhiều khảo sát, mức lương của nhân viên thu ngân khá cao và tương đối ổn định. Mức lương trung bình mỗi nhân viên thu ngân nhận được từ 9 – 15 triệu đồng/tháng, có vị trí lên tới 20 triệu/tháng. Mức lương sẽ tùy thuộc vào năng lực cá nhân và quy mô của nhà hàng, khách sạn.

Xem thêm : Môi giới là gì? Các loại nghề môi giới hiện nay

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên thu ngân ngày càng tăng mạnh, mở ra cơ hội lớn cho các bạn trẻ muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên, nhiều ứng viên vẫn lo lắng, chưa biết cách tiếp cận nguồn thông tin tuyển dụng một cách chính xác và uy tín nhất, nhất là trong bối cảnh xã hội có nhiều biến động phức tạp với nhiều hình thức. Gian lận và bóc lột diễn ra.

Một địa chỉ tìm việc làm thu ngân và nhiều vị trí việc làm khác uy tín, chất lượng và cơ hội trúng tuyển cao chính là website Vietnamworks.com. Đây là trang tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, là đối tác của nhiều công ty, doanh nghiệp lớn nhỏ với số lượng bài đăng rất lớn mỗi ngày.

Để tìm việc làm thu ngân trên timhieulichsuquancaugiay.edu.vn, bạn truy cập website, nhập thông tin về ngành nghề, địa chỉ nơi làm việc rồi nhấn vào ô “tìm kiếm”. Chỉ trong tích tắc, bạn sẽ có rất nhiều tin tuyển dụng từ các công ty, doanh nghiệp được đăng tải rất cụ thể và chi tiết, từ mô tả công việc đến yêu cầu kỹ năng, mức lương, phúc lợi.

Hy vọng những thông tin cung cấp qua bài viết đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về thu ngân là gì cũng như công việc, mức lương và những kỹ năng cần có để theo nghề. Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp trong lĩnh vực này!

Nhân viên thu ngân là một trong những vị trí hot được thương hiệu 7-11 tuyển dụng. Xem thêm những trạng thái hay và ấn tượng!

Hãy nắm bắt những thông tin tuyển dụng mới nhất và ứng tuyển tại timhieulichsuquancaugiay.edu.vn! Top nhà tuyển dụng với tiềm năng việc làm đa dạng: VietJet Recruitment, PTF Recruitment, Prep Recruitment, I Can Read Recruitment, Vuihoc.vn Recruitment, Văn Lang Recruitment, Tuyển dụng nghề nghiệp Á Âu và Liên kết Tuyển dụng Ngôn ngữ.

— HR Insider — timhieulichsuquancaugiay.edu.vn – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

TẠO TÀI KHOẢN MỚI – MAY MẮN NHẬN VOUCHER 100K

HỌC TẬP ĐIỆN TỬ MIỄN PHÍ

Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?