Back Office là gì? Tầm quan trọng và các vị trí Back Office phổ biến

Khái niệm Back Office là gì?

Back Office thường được gọi là BO, là một bộ phận của công ty không cần phải có liên hệ trực tiếp với khách hàng. Đối với câu hỏi Back Office là gì, bạn có thể hiểu đơn giản đây là bộ phận hậu cần hay quản trị văn phòng của một doanh nghiệp. Họ sẽ duy trì mối quan hệ chặt chẽ và hỗ trợ với bộ phận Lễ tân để giúp đỡ công ty. công ty có thể hoạt động trơn tru.

Có thể bạn quan tâm

• Q&A là gì trên facebook? Vai trò, chức năng và cách đặt câu hỏi
• Điều hòa trung tâm là gì? Ưu nhược điểm của hệ thống điều hòa trung tâm
• Sales Admin là gì? Thu nhập và tố chất của Sales Admin
• Bơi tiếng Anh là gì? Từ vựng và mẫu câu về bơi lộ trong tiếng Anh
• Quản trị là gì? Vai trò và chức năng của quản trị

Thuật ngữ Back Office thường được dùng để chỉ các bộ phận không trực tiếp tạo ra doanh thu. Ngày nay, bạn có thể thấy một số công ty có bộ phận Back Office nằm xa trụ sở chính, ở các thành phố có chi phí văn phòng và nhân công thấp hơn cũng như tuyển dụng dễ dàng hơn.

Bên cạnh đó, cũng có công ty lựa chọn thuê ngoài bộ phận BO này hoặc thuê cộng tác viên từ xa để quản lý bằng công nghệ. Điều này không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí thuê văn phòng mà còn tăng năng suất làm việc của công ty.

Xem thêm:

Vì sao Back Office đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp?

Là một thành phần quan trọng trong hệ điều hành doanh nghiệp, Back Office đóng những vai trò quan trọng sau:

• Là xương sống của doanh nghiệp: Vì Back Office sẽ có nhiều phòng ban, bộ phận đảm trách nhiều mảng khác nhau của doanh nghiệp như trả lương, thưởng, tuyển dụng, v.v.
• Thúc đẩy năng suất của công ty: Trách nhiệm của Back Office là cung cấp thông tin cần thiết để đạt hiệu quả công việc tốt hơn. Nhờ đó, nhân viên trong công ty có thể chủ động hơn trong công việc.
• Bảo mật dữ liệu, thông tin của doanh nghiệp và khách hàng: Vì là bộ phận logistic nên Back Office sẽ hỗ trợ doanh nghiệp công việc sắp xếp các dữ liệu, thông tin quan trọng và bảo mật chúng.

Back Office và Front Office khác nhau như thế nào?

Để hiểu rõ hơn Back Office là gì, timhieulichsuquancaugiay.edu.vn sẽ đưa ra cho bạn sự khác biệt giữa vai trò và công việc của Back Office và Front Office trong một doanh nghiệp như sau:

Xem thêm : OT là gì trong công việc? Lương OT (Overtime) tính thế nào?

Tại Văn phòng Hỗ trợ:

• Thực hiện các công việc liên quan trong tổ chức, doanh nghiệp. Những công việc này có thể là chuẩn bị phòng họp, đặt vé cho nhân viên đi công tác, tổ chức sinh nhật cho các thành viên công ty, v.v.
• Ngoài ra, bộ phận này còn có nhiệm vụ tiếp nhận khiếu nại, thư từ của khách hàng sau đó chuyển đến bộ phận Lễ tân để giải quyết.

Tại Văn phòng phía trước:

• Front Office sẽ thực hiện công việc tiếp xúc với khách hàng, đối tác và chịu trách nhiệm kết nối khách hàng với công ty.
• Trong trường hợp khách hàng gặp phải vấn đề như cần giải đáp thắc mắc hay cần hỗ trợ, bộ phận này sẽ đưa ra giải pháp cho những vấn đề này.

Các vị trí Back Office phổ biến

Nhân viên kế toán

Công việc của kế toán sẽ là:

• – Chuẩn bị các tài liệu liên quan đến nguồn vốn và hoạt động của công ty.
• Kê khai các chi phí phát sinh trong Báo cáo tài chính và lập Báo cáo tài chính.
• Xác định và báo cáo kết quả kinh doanh của công ty lên ban giám đốc.
• Phân tích sự biến động về tài sản, vốn của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.

Nhân viên nhân sự

Phòng nhân sự sẽ chịu trách nhiệm:

• Thực hiện các nội quy, quy định đối với thành viên công ty.
• Quản lý nhân sự trong công ty.
• Tuyển dụng và bổ sung nguồn nhân lực cho công ty.
• Xử lý các vấn đề về bảo hiểm, tiền lương và tiền thưởng.

Nhân viên công nghệ thông tin

Nhiệm vụ của phòng công nghệ thông tin bao gồm:

• Quản lý phần mềm, cơ sở dữ liệu, hệ thống quản lý và các nhóm mạng khác nhau của công ty.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận khác khi cần thiết.

Phân tích dữ liệu

Xem thêm : Nhiệt huyết là gì? Cách duy trì lòng nhiệt huyết trong công việc

Công việc phân tích dữ liệu trong Back Office là gì? Đó là:

• Giải thích, phân tích dữ liệu, triển khai hệ thống thu thập dữ liệu cho công ty.
• Hỗ trợ kho dữ liệu và báo cáo. Vì vậy, để làm việc ở bộ phận này, bạn cần giỏi toán và có kỹ năng phân tích, xử lý số liệu.

Quản lý điều hành

Vị trí quản lý điều hành sẽ yêu cầu bạn phải có khả năng lãnh đạo tốt và hiểu biết về chính sách cũng như các văn bản, quy định pháp luật phù hợp. Công việc của họ là:

• Phối hợp với các nhóm quản lý khác của công ty để phát triển và thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan.
• Hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng, đảm bảo công ty đạt năng suất cao.

Nhà phân tích rủi ro

Vị trí nhà phân tích rủi ro yêu cầu bạn phải có kỹ năng phân tích và đàm phán chiến lược vững vàng để thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Chịu trách nhiệm giám sát các dự án và xác định các rủi ro tiềm ẩn.
• Đưa ra các khuyến nghị giúp công ty hạn chế rủi ro trong tương lai.

Yêu cầu cơ bản của công việc Back Office

Về kỹ năng

Yếu tố đầu tiên trong kỹ năng bạn cần chính là sự cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc vì đây là bộ phận nắm giữ những thông tin quan trọng và chịu trách nhiệm truyền tải nó một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, bạn phải có tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng tiếp nhận lượng kiến ​​thức khổng lồ mỗi ngày từ nhiều bộ phận khác nhau.

Mỗi bộ phận sẽ yêu cầu những kỹ năng khác nhau nhưng chủ yếu bạn cần có kỹ năng quản lý công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề,…

chuyên nghiệp

Khi xác định bộ phận muốn vào, bạn cần phải có kiến ​​thức về bộ phận đó, hiểu rõ trách nhiệm của bộ phận Back Office và trau dồi các kỹ năng liên quan. Đồng thời, cần thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận khác để phối hợp công việc hiệu quả hơn. Điều quan trọng nhất là bạn cần phải có niềm đam mê và sự quyết tâm lớn trong công việc.

Back Office là gì? Tầm quan trọng và các vị trí Back Office phổ biến là gì? Tất cả những câu hỏi này đã được timhieulichsuquancaugiay.edu.vn trình bày trong bài viết trên. Hy vọng những thông tin này sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích và đừng quên đọc thêm các bài viết từ timhieulichsuquancaugiay.edu.vn nhé!

Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?