Account Manager là gì? 7 Điều kiện của Account Manager

Người quản lý tài khoản là gì?

Account Manager (AM) là vị trí quản lý bộ phận Tài khoản tại các công ty đại lý. Vị trí này trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ với khách hàng cũng như quản lý cấp dưới để mang lại doanh thu “khủng” cho công ty.

Có thể bạn quan tâm

• Chat GPT là gì? Cách tải Chat GPT trên điện thoại dễ dàng
• NPV là gì? Công thức và cách sử dụng NPV hiệu quả
• Nghề hướng dẫn viên du lịch tiếng anh là gì? Cách học tiếng Anh cho hướng dẫn viên du lịch
• Infographic là gì? Cách làm infographic mẫu đẹp, độc đáo
• F&B là gì? Tổng quan DỄ HIỂU và ĐẦY ĐỦ nhất về ngành F&B

Người quản lý tài khoản làm gì?

Người quản lý Tài khoản sẽ chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động liên quan đến Tài khoản, bao gồm các công việc như đàm phán và thực hiện hợp đồng với đối tác, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. , đồng thời là “cầu nối” giao tiếp trong mọi vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng.

Bạn đang xem: Account Manager là gì? 7 Điều kiện của Account Manager

Nhiệm vụ chính của Account Manager bao gồm:– Đóng vai trò quan trọng trong mọi vấn đề liên quan đến Tài khoản. – Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cũng như các đối tác như nhà tài trợ, cố vấn,… – Tiến hành đàm phán Đàm phán hợp đồng để tối đa hóa lợi nhuận cho công ty. – Xây dựng và phát triển mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan đến khách hàng, nhà tài trợ, cố vấn, v.v. – Cập nhật tiến độ rõ ràng cho mọi hoạt động cho các bên liên quan. – Cập nhật và tạo dự báo cho các số liệu chính trong Quản lý tài khoản.

Tầm quan trọng của Account Manager trong công ty

Vai trò quan trọng của Account Manager được thể hiện như sau:

Mang lại doanh thu cho công ty

AM là trưởng phòng Kế toán, thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng dự án, mang lại doanh thu cho công ty.

Vận hành dự án

Tuy không trực tiếp thực hiện các hoạt động sáng tạo nhưng Account Manager lại là người quản lý và vận hành dự án. Họ chịu trách nhiệm kiểm soát, phân công công việc và thực hiện kế hoạch để tất cả các thành viên tham gia hiểu rõ mục tiêu và chiến lược của dự án. Đội ngũ AM sẽ phối hợp tốt và hoạt động hiệu quả.

Xem thêm:

Kiểm soát chi phí phát sinh

Đảm nhận vị trí này, bạn sẽ phải kiểm soát ngân sách cho từng dự án thực hiện. Nguồn ngân sách cho mỗi dự án là khác nhau nên bạn phải phân bổ hợp lý cho mọi hoạt động trong dự án. Trên thực tế, khách hàng luôn mong muốn chi phí ở mức tối ưu nên Account Manager cần kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo chi phí tốt nhất cho khách hàng mà vẫn mang lại lợi nhuận cho công ty.

Tăng uy tín của công ty

Xem thêm : Nhân viên kinh doanh bất động sản là gì? Mức thu nhập ra sao?

AM phải biết làm hài lòng khách hàng trong mọi tình huống để tạo sự chuyên nghiệp, nâng cao cơ hội hợp tác trong tương lai, mang lại doanh thu, lợi nhuận tốt, giá trị và hình ảnh uy tín cho công ty.

7 Điều kiện cần và đủ để trở thành Account Manager chuyên nghiệp

Kiến thức chuyên sâu về Marketing/Digital Marketing

Để đánh giá và đưa ra nhận định chính xác cho khách hàng, Account Manager phải có sự hiểu biết thấu đáo về kiến ​​thức Marketing chuyên sâu. Hầu hết các công ty tuyển dụng AM hiện nay đều yêu cầu ứng viên phải tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, quản trị kinh doanh,… Khi theo học các chuyên ngành này, ứng viên sẽ có nền tảng kiến ​​thức chuyên môn vững chắc. để đảm bảo hoàn thành thành công vai trò của Người quản lý tài khoản.

Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống

Vị trí Account Manager được coi là cầu nối giữa khách hàng và nhân viên công ty. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng giao tiếp khéo léo để kết nối công việc và cân bằng giữa hai bên. Trong một số trường hợp, giao tiếp tốt sẽ giúp Người quản lý tài khoản thúc đẩy nhóm Tài khoản hoạt động hiệu quả hơn. Người ở vị trí này cũng cần biết duy trì sự cứng rắn nhất định trong đàm phán và mềm mỏng khi thuyết phục khách hàng. Giao tiếp tốt còn giúp bạn dễ dàng truyền tải thông tin và hiểu rõ mong muốn của khách hàng để triển khai chúng đến bộ phận của mình một cách hiệu quả.

Khả năng kiểm soát ngân sách dự án

Bạn phải có khả năng kiểm soát ngân sách trong từng dự án, phải tìm cách mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho Đại lý mà vẫn đảm bảo tốt yêu cầu của khách hàng. Trong nghề dịch vụ, không thể tránh khỏi việc bạn sẽ gặp phải những khách hàng khó tính, luôn đưa ra những yêu cầu khắt khe. Trong trường hợp này, bạn cần cân đối giữa yêu cầu của khách hàng và ngân sách dự án một cách hợp lý.

Kỹ năng điều phối công việc

Ngay khi nhận dự án, bạn phải có trách nhiệm chia sẻ những thông tin cần thiết với các bộ phận, thành viên liên quan. Trong suốt dự án, bạn sẽ làm việc liên tục giữa các nhóm, khách hàng, cấp trên, v.v. để dự án được vận hành suôn sẻ. Trách nhiệm công việc rất nhiều, bạn phải có khả năng điều phối công việc của bản thân, công việc trong bộ phận và điều phối các dự án đi đúng hướng để đạt được kết quả tốt nhất.

Khả năng quan sát và phân tích tốt

Kỹ năng giám sát sẽ giúp Account Manager vận hành tốt dự án đảm bảo tiến độ, chất lượng công việc cũng như hỗ trợ kịp thời khi cần thiết để làm hài lòng khách hàng. Khả năng quan sát tổng thể còn giúp bạn nắm bắt được cái nhìn tổng quan và mọi vấn đề của dự án để phân tích và đưa ra chiến lược hiệu quả. Trong mỗi dự án, bạn phải phân tích nhiều vấn đề như: Điểm mạnh của công ty, xu hướng thị trường, cách đối thủ triển khai,… Hiểu được những khía cạnh này sẽ giúp quá trình phân tích được chính xác. , càng sâu càng tốt. Từ đó giúp hạn chế rủi ro, tìm ra những cơ hội mới để phát triển và mang lại lợi nhuận cho công ty.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và tạo niềm tin với mọi người

Những AM giỏi luôn biết cách xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và mọi người. Vị trí này cũng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên kỹ năng tạo dựng niềm tin với mọi người sẽ giúp hỗ trợ công việc rất nhiều. Và để trở thành người đáng tin cậy, bạn phải khẳng định được khả năng chuyên môn, sự chính trực, đưa ra những quyết định đúng đắn và luôn giữ vững niềm tin trong mọi việc.

Đừng sợ thử thách

Một AM chuyên nghiệp sẽ không ngại đối mặt với thử thách trong công việc. Bạn phải thường xuyên cập nhật những xu hướng mới, tích lũy thêm kinh nghiệm để nâng cao chuyên môn, đồng thời xây dựng và triển khai nhiều chiến lược hiệu quả cho dự án. Khi bạn vượt qua và “chinh phục” được mọi thử thách, khó khăn trong nghề thì cơ hội phát triển nghề nghiệp dành cho bạn là rất lớn.

Mức thu nhập của Người quản lý tài khoản là gì?

Xem thêm : Gia đình tiếng Anh là gì? Tổng hợp từ vựng và mẫu câu giới thiệu gia đình bằng tiếng Anh

Mức thu nhập hiện tại của Account Manager cũng là vấn đề được nhiều ứng viên quan tâm. Tùy thuộc vào quy mô công ty, kinh nghiệm và năng lực chuyên môn mà mức lương của Account Manager sẽ khác nhau. Mức lương trung bình hiện nay của Account Manager dao động từ 9.000.000 – 20.000.00 VNĐ/tháng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn Account Manager phổ biến

Để nâng cao cơ hội được nhận, ngoài năng lực chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, bạn còn cần hiểu rõ bộ câu hỏi phỏng vấn Account Manager thường gặp sau:

• Vui lòng tự đánh giá mình với tư cách là Người quản lý tài khoản theo thang điểm từ 1 – 10?
• Bạn có thể giúp gì cho công ty chúng tôi?
• Theo bạn, điều quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là gì?
• Giả sử tôi là khách hàng và bạn là Người quản lý tài khoản mới được thuê. Nếu tôi phản ánh rằng: “Dịch vụ của bạn đắt quá”, “Tôi bận, vài tháng nữa vui lòng liên hệ lại với tôi”… thì bạn sẽ thuyết phục tôi sử dụng dịch vụ như thế nào? , ký hợp đồng với công ty?
• Hãy mô tả một lần bạn thành công trong việc giải quyết tình huống mà khách hàng không hài lòng với sản phẩm của công ty bạn?
• Hãy cho chúng tôi biết thành tích nổi bật của bạn trong việc đạt được mục tiêu và mức độ hài lòng của khách hàng?
• Theo bạn, kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với Account Manager?
• Tại sao bạn lại chọn ứng tuyển vào công ty chúng tôi?
• Tại sao chúng tôi nên chọn bạn mà không phải ứng viên khác?

Nếu bạn đang tìm việc làm Account Manager, bạn có thể truy cập ngay vào danh mục việc làm của Vietnamworks.com để nhanh chóng ứng tuyển. Được thành lập từ năm 2002, timhieulichsuquancaugiay.edu.vn là một trong những trang tin tuyển dụng uy tín lâu đời.

Website có lượng truy cập cao, tin tức tuyển dụng đa dạng ngành nghề, lĩnh vực được cập nhật hàng ngày, số lượng CV gửi về rất phong phú. Ngoài ra, Vietnamworks còn nổi tiếng trong cộng đồng người nước ngoài tại Việt Nam nên nhà tuyển dụng hoàn toàn có thể tìm được nhân sự người nước ngoài phù hợp cho các vị trí có tính chất công việc cụ thể.

Thế mạnh của timhieulichsuquancaugiay.edu.vn là phân chia việc làm theo lĩnh vực và địa lý tại Việt Nam giúp ứng viên nhanh chóng tìm được việc làm phù hợp. Đồng thời, nhà tuyển dụng cũng có thể tìm kiếm hồ sơ ứng viên theo ngành nghề, khu vực. Kinh nghiệm tìm việc qua kênh tuyển dụng timhieulichsuquancaugiay.edu.vn chắc chắn sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và nhanh chóng tìm được công việc mơ ước.

Ngoài ra, tại thư mục WowCV của Vietnamworks.com, bạn còn có thể tự tạo cho mình một CV chuyên nghiệp, hoàn hảo và gây ấn tượng với nhà tuyển dụng để nâng cao cơ hội được nhận.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Account Manager. timhieulichsuquancaugiay.edu.vn chúc bạn thành công trên con đường trở thành Account Manager chuyên nghiệp. Đừng quên chia sẻ bài viết cũng như theo dõi chuyên mục HR Insider của Vietnamworks.com thường xuyên hơn để không bỏ lỡ nhiều thông tin hữu ích về nhân sự ngành hot, bí quyết đậu phỏng vấn, bí quyết thăng tiến, v.v.

Hãy nắm bắt những thông tin tuyển dụng mới nhất và ứng tuyển tại timhieulichsuquancaugiay.edu.vn! Top nhà tuyển dụng tiềm năng đa dạng: Tuyển dụng sân bay Tân Sơn Nhất, tuyển dụng giao hàng Shopee Express, tuyển dụng 247 Express, tuyển dụng Gemadept, tuyển dụng Nippon Express, tuyển dụng giao hàng J&T, tuyển dụng DB Schenker và tuyển dụng Kuehne Nagel.

Nguồn: https://timhieulichsuquancaugiay.edu.vn
Danh mục: Là gì?